Was ist ein shitstorm?
Gefragt von: Lutz Niemann | Letzte Aktualisierung: 22. August 2021sternezahl: 4.4/5 (33 sternebewertungen)
Shitstorm bezeichnet im Deutschen das lawinenartige Auftreten negativer Kritik bis hin zur Schmähkritik im Rahmen von sozialen Netzwerken, Blogs oder Kommentarfunktionen von Internetseiten.
Wie kommt es zu einem Shitstorm?
Ein Shitstorm, also eine sich verstärkende Kommunikationswelle, bei der eine Person, ein Unternehmen oder eine Organisation mit negativem Feedback überhäuft wird, entsteht, wenn sich eine spektakuläre Neuigkeit in Windeseile verbreitet. Dabei spielen meist digitale Medien eine wichtige Rolle.
Was bedeutet Netzhetze?
Im englischen Sprachraum greift die Bezeichnung „shit storm“ deutlich weiter und meint grundsätzlich eine „unangenehme, unkontrollierbare Situation“. Die Gesellschaft für deutsche Sprache versuchte zeitweilig, den englischen Ausdruck mit der deutschen Entsprechung „Netzhetze“ zu ersetzen.
Was kann man gegen Shitstorm tun?
- Monitoring der Social Media Kanäle. ...
- Schnelle Reaktionszeiten. ...
- Krisenkommunikationskonzept. ...
- Nichts, aber auch Garnichts persönlich nehmen. ...
- Keine Kommentare löschen. ...
- Fehler zugeben - aber nicht scheibchenweise. ...
- Don't feed the troll. ...
- Redaktionskalender überarbeiten.
Wie kann man sich gegenüber Shitstorm verhalten?
- Im Shitstorm gilt - wie in jeder anderen Krise - Ruhe bewahren!
- Nehmen Sie Kritik ernst.
- Reagieren Sie.
- Reflektieren Sie Kritik.
- Zeigen Sie Verständnis.
- Erklären Sie Hintergründe.
- Seien Sie ehrlich.
- Vermeiden Sie Floskeln.
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