Was ist ein unterstützungsprozess?

Gefragt von: Elly Hahn-Wendt  |  Letzte Aktualisierung: 19. Januar 2021
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Der Begriff Unterstützungsprozess oder Supportprozess bezeichnet betriebliche Prozesse, die den Kernprozess unterstützen, aber selbst keinen direkten Kundennutzen erzeugen. Typische unterstützende Prozesse sind beispielsweise Personalwesen, Buchhaltung, Datenverarbeitung, Instandhaltung, Kantine.

Was sind Kern und unterstützungsprozesse?

Der Kernprozess umfasst alle direkt auf den Kunden gerichteten Prozesse, welche die Kernkompetenz und das Kerngeschäft eines Unternehmens darstellen und über die es sich vom Wettbewerb unterscheidet. ... Unterstützende Prozesse wären dabei beispielsweise Buchhaltung oder Personalwesen.

Was versteht man unter Kernprozess?

Definition - und Erklärung des Management-Begriffs "Kernprozess": Ein Kernprozess ist ein Prozess, der von zentraler Bedeutung für die Wertschöpfung eines Unternehmens ist und Kundenanforderungen erfüllt. Synonyme hierfür Primärer Prozess, Leistungsprozess.

Was ist ein unterstützender Prozess?

Unterstützende Prozesse (auch als Service- oder Supportprozesse bezeichnet):Unterstützende Prozesse beinhalten keine Wertschöpfung. Sie sind aber für den zuverlässigen Ablauf der Management- und Kernprozesse von großer Wichtigkeit.

Welche Prozessarten gibt es?

Welche Prozessarten gibt es? - Blog zum Prozessmanagement.
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Wertschöpfungsprozesse werden auch genannt:
  • Kernprozesse.
  • Ausführungsprozesse.
  • primäre Geschäftsprozesse.
  • operative Prozesse.
  • Leistungsprozesse.

Was ist ein Prozess? - Führungsprozesse, Kernprozesse und Unterstützungsprozesse

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Welche zwei Arten von Prozessen gibt es an einem Gericht?

Wenn es zu einem Gerichtsverfahren kommt, wird zwischen dem Zivilverfahren, Strafverfahren und verwaltungsgerichtlichen Verfahren unterschieden.

Was ist ein Prozess in einem Unternehmen?

Kernprozesse sind die operativ wichtigen Prozesse im Unternehmen, die sich am Unternehmenszweck orientieren und so angelegt sind, dass der festgelegte Output und der mit dem Kunden vereinbarte Nutzen tatsächlich erreicht wird. Sie sind also fundamentale, wertschöpfende, funktionsübergreifende Aktivitäten.

Was ist ein wertschöpfender Prozess?

Wertschöpfende Prozesse transformieren Güter in Güter mit einem höheren Geldwert. Es sind Tätigkeiten entlang der Wertschöpfungskette, die ein Gut wertvoller machen. Dabei wird der eigentliche Wert aus den Aktivitäten eines Unternehmens und seiner Mitarbeiter geschöpft.

Was ist ein betrieblicher Prozess?

Betriebliche Prozesse stellen die Kernprozesse des Unternehmens dar. Diese Kernprozesse werden durch unterstützende Geschäftsprozesse wie z. B. Personalverwaltung und Buchhaltung ergänzt.

Was sind Kernprozesse im Krankenhaus?

Im Krankenhaus ist dies, die gesundheitliche Zustandsverbesserung des Patienten. Der Kernprozess umfasst die Prozesse Aufnahme, Diagnostik, Therapie und die Entlassung. ... Alle Prozesse können je nach Bedarf, weiter in Teilprozesse und Prozessschritte untergliedert werden.

Ist Marketing ein Kernprozess?

Welche Schlüsselprozesse erkennen Sie in Marketing und Vertrieb? ... Weitere Kernprozesse sind beispielsweise eine fundierte Marktevaluation, die Planungs- und Budgetprozesse im Marketing, die Markteinführung neuer Leistungen, die Erschließung neuer Kundengruppen und der Aufbau von Auslandsmärkten.

Warum eine prozesslandkarte?

Durch das Erarbeiten einer Prozesslandkarte werden die Zusammenhänge der Prozesse sichtbar. Dies dient vor allem dem Verständnis der Struktur und hilft auch bei der Kommunikation mit Externen, aber auch intern. Weiterhin können Unklarheiten beseitigt oder erste Verbesserungspotentiale entdeckt werden.

Was ist ein schlüsselprozess?

Schlüsselprozesse sind diejenigen zentralen Prozesse, die zur Erstellung und Abnahme der für die Organisation spezifischen Dienstleistungen / Produkte führen. Schlüsselprozesse liegen quer zu den jeweiligen Funktionsstellen und Aufgaben und beziehen sich auf Arbeitsabläufe der Gesamtorganisation.

Was ist ein betriebswirtschaftlicher Prozess?

Ein betriebswirtschaftlicher Prozess bzw. ein Unternehmensprozess repräsentiert die Organisation einer Produktion zur Wertschöpfung mit dem Ziel, durch Einsatz von Inputfaktoren gewünschte Outputgüter zu erzeugen.

Was sind kritische Prozesse?

Als kritische (Geschäfts)prozesse werden Aufgaben mit einer hohen Bedeutung für Wertschöpfung und Institution bezeichnet. Kritischen Prozessen lassen sich unterschiedliche Klassifizierungsstufen zuordnen: unkritisch, wenig kritisch, kritisch und hoch kritisch.

Was ist der Ablauf?

Ablauf (Verb: ablaufen) bezeichnet: den Vorgang eines Geschehens, siehe Prozess. Ablaufzeitpunkt einer Frist (Deadline), siehe Termin. Arbeitsablauf, vordefinierte Abfolge von Aktivitäten in der Arbeitswelt.

Was versteht man unter einer Wertschöpfungskette?

Die Wertschöpfungskette oder auch Wertkette (Value Chain) stellt die Stufen der Produktion als eine geordnete Reihung von Tätigkeiten dar. Diese Tätigkeiten schaffen Werte, verbrauchen Ressourcen und sind in Prozessen miteinander verbunden.

Was ist eine Prozessbeschreibung?

Mit der Prozessbeschreibung soll ein anschauliches „Bild” entstehen, das auf einfache und verständliche Weise zeigt, was einzelne Personen im Unternehmen tun, wie deren Aktivitäten verknüpft sind, wie ein Gesamtprozess abläuft und worauf es ankommt, damit er seinen Zweck erfüllt.

Warum sind Prozesse so wichtig?

Geschäftsprozesse sind wichtig für ein Unternehmen, es sollte nicht vernachlässigt werden sie auch dauerhaft und kontinuierlich zu verbessern und wenn möglich sogar zu automatisieren. Ein wichtiger Bestandteil dabei ist die IT des Unternehmens, die helfen kann Geschäftsprozesse zu vereinfachen.