Was ist eine prozesskennzahl?
Gefragt von: Magnus Möller-Jahn | Letzte Aktualisierung: 27. Juni 2021sternezahl: 5/5 (5 sternebewertungen)
Prozesskennzahlen sind mit den Unternehmenszielen fest verknüpft und stellen einen Sollwert bezüglich der Zielerreichung dar. Die Kennzahl und der entsprechende Sollwert dazu müssen sorgfältig ausgewählt werden. Prozesskennzahlen sagen etwas über die Leistung eines Prozesses (Prozessleistung aus).
Warum brauchen wir prozesskennzahlen?
Typische Ergebniskennzahlen geben Auskunft, ob ein Prozess das schafft, was er schaffen soll. Sie informieren also über die Qualität bzw. Effektivität und die Wirtschaftlichkeit / Effizienz des Prozesses. Fehlerfreie Leistungen, Kundenzufriedenheit, Kosten pro Leistungseinheit.
Was ist mit Kennzahlen gemeint?
Definition: Was ist "Kennzahlen"? Zusammenfassung von quantitativen, d.h. in Zahlen ausdrückbaren Informationen für den innerbetrieblichen (betriebsindividuelle Kennzahlen) und zwischenbetrieblichen (Branchen-Kennzahlen) Vergleich (etwa Betriebsvergleich, Benchmarking).
Was sind prozessmessgrössen?
Für die Planung und Steuerung von Prozessen sind geeignete Messmethoden unerlässlich. Die Performance eines Prozesses lässt sich in Form von Prozessmessgrößen wie Zeit, Aufwand, Kosten oder Leistung darstellen.
Was ist Prozesskontrolle?
Definition Prozesskontrolle
Die Prozesskontrolle überwacht die Einhaltung der Prozesse, die ein Produkt während seiner Herstellung durchläuft.
Was ist ein Prozess? - Führungsprozesse, Kernprozesse und Unterstützungsprozesse
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Was versteht man unter Monitoring?
Monitoring ist die Überwachung von Vorgängen. Es ist ein Überbegriff für alle Arten von systematischen Erfassungen (Protokollierungen), Messungen oder Beobachtungen eines Vorgangs oder Prozesses mittels technischer Hilfsmittel oder anderer Beobachtungssysteme.
Was ist Prozessregelung?
Die statistische Prozesslenkung (auch statistische Prozessregelung oder statistische Prozesssteuerung, englisch statistical process control, SPC genannt) wird üblicherweise als eine Vorgehensweise zur Optimierung von Produktions- und Serviceprozessen aufgrund statistischer Verfahren verstanden.
Welche KPIS gibt es?
- Kunden Akquisitionskosten (CAC)
- Customer LifeTime Value (CLV)
- Umsatzziel.
- Ebit-Marge.
- Nettogewinnmarge.
- Gesamtkapitalrendite.
- Eigenkapitalrendite.
- Kurs-Gewinn-Verhältnis.
Was gibt es für Kennzahlen?
- Return on Investment oder Gesamtkapitalrentabilität. ...
- Umsatzrentabilität. ...
- Umschlagshäufigkeit des Vermögens. ...
- Eigenkapitalquote. ...
- Schuldentilgungsdauer in Jahren. ...
- Cash-Flow. ...
- Cash-Flow in Prozent der Betriebsleistung. ...
- Debitorenziel in Tagen.
Was ist Prozesseffizienz?
Prozesseffizienz beschreibt den Grad der möglichst optimalen Prozessgestaltung, z.B. Schnittstellenoptimierung oder Prozessablaufoptimierung.
Was sind Kennzahlen einfach erklärt?
Kennzahlen sind Maßstabwerte für den innerbetrieblichen, zwischenbetrieblichen oder volkswirtschaftlichen Vergleich. Sie setzen in einem leicht fassbaren Zahlenausdruck verschiedene Größen in ein sinnvolles Verhältnis zueinander.
Was sind Kennzahlen in einem Unternehmen?
Kennzahlen kommen im Controlling häufig zum Einsatz. Durch zahlreiche aufgearbeitete Informationen zu den wirtschaftlichen Daten im Unternehmen, die das Controlling liefert, kann das Management beurteilen, ob die Prozesse bei Produktion, Vertrieb oder in der Personalentwicklung auch auf die anvisierten Ziele steuern.
Wann sind Kennzahlen aussagekräftig?
2.1.4 Aussagekraft von Kennzahlen
Eine ermittelte Kennzahl sagt zunächst nichts außer ihrem Zahlenwert aus. Erst wenn sie zu anderen erhobenen Zahlen in Relation gesetzt wird oder mit einem zuvor bestimmten Optimalwert verglichen wird, erhält sie einen aussagefähigen Wert für die Praxis.
Warum ist die Messung von Prozessen wichtig?
Aufgrund des hohen Aufwandes bei Erhebung und Auswertung sollten nur besonders wichtige Prozesse gemessen werden. Mit der Messung von Prozessen alleine ist es nicht getan. Die Messergebnisse müssen ausgewertet und als Anlass für Korrekturen, Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen genommen werden.
Welche Bedeutung hat die Prozessanalyse innerhalb des Qualitätsmanagements?
Mit der Prozessanalyse wird gezielt nach Schwachstellen in einem Prozess gesucht. Diese Schwachstellen werden dann im Rahmen der Prozessgestaltung und Prozessverbesserung beseitigt.
Was sagt der Kapitalumschlag aus?
Kennzahl für das Verhältnis von Umsatz zu Eigen- oder Gesamtkapital. Der Kapitalumschlag zeigt, wie viele Geldeinheiten Umsatz mit einer Geldeinheit Eigen- oder Gesamtkapital erwirtschaftet wurden.
Was sind KPIs Beispiel?
Beispiele für Key Performance Indicators (KPI)
Markenbekanntheitsgrad. Anzahl der Follower auf Social Media. Marketingkosten pro Kundenkontakt oder Lead. Anzahl der (positiven) Berichte über das Unternehmen in den Medien.
Wie werden KPIs gemessen?
KPIs können auf unterschiedliche Weise ermittelt werden. Im Internet sind viele Kennzahlen messbar und lassen sich etwa mit Analyse-Tools wie Google Analytics bestimmen. Je nachdem, ob es sich beispielsweise um einen Online-Shop oder einen Blog handelt, variieren die relevanten KPIS.
Wie berechne ich die KPI?
KPI #2: Customer Acquisition Cost
Um den CAC zu errechnen, müssen sämtliche Werbekosten für einen bestimmten Monat ermittelt werden. Anschließend wird die Gesamtsumme durch die Anzahl der gewonnenen Neukunden geteilt.