Was ist verkaufsargument?

1. Bereiten Sie sich gründlich vor. ...
2. Wählen Sie einen geeigneten Zeitpunkt. ...
3. Hören Sie zu. ...
4. Gehen Sie auf Bedürfnisse und Erwartungen ein. ...
5. Bauen Sie Sympathie auf. ...
6. Wiederholen Sie das Gesagte. ...
7. Bleiben Sie verständlich. ...
8. Reden Sie nicht endlos.

Wie spreche ich am besten einen Kunden an?

Ihre Kunden begeistern Sie, indem Sie klare Kante zeigen: Machen Sie Ihren Standpunkt deutlich und sprechen Sie konkrete Empfehlungen aus. So gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden. Seien Sie mutig: Sagen Sie es ruhig offen, wenn Sie eine andere Meinung als der Kunde vertreten.

Wie begrüße ich einen Kunden?

Grundsätze für die Begrüßung im Verkaufsgespräch

Nehmen Sie Blickkontakt mit dem Kunden auf. Lächeln ist die eleganteste Art Kunden zu gewinnen. Es gibt dem Kunden das Gefühl willkommen zu sein. Begrüßt der Kunde Sie (″Hallo″, ″Guten Tag″), wiederholen Sie genau seine Begrüßungsworte.

Was ist kundenbezogen?

auf die Kunden abgestimmt, die Kunden einbeziehend; ~e Werbeaktion...

Welche Bedeutung hat die Kontaktaufnahme für ein Verkaufsgespräch?

Wenn Sie zur Neukundenakquisition sich beim Kunden vorstellen, ist der erste Eindruck von zentraler Bedeutung. Denn schon in den ersten Minuten Ihres Gespräches entscheidet Ihr Gesprächspartner, ob Sie ihm sympathisch sind oder eben nicht.

Was ist eine Serviceleistung?

Mit „Service“ wird die Gesamtheit der Leistungen bezeichnet, die der Kunde über das Produkt oder die grundlegende Dienstleistung hinaus im Verhältnis zum Preis, dem Image und dem Ruf eines Unternehmens erwartet.

Was sind Warenbezogene Dienstleistungen?

Warenbezogene Dienstleistungen an Artikel, die der Kunde im Unternehmen erworben hat. Warenbezogene Dienstleistungen an Artikel, die der Kunde bei der Konkurrenz erworben hat.

Was ist ein Kundeneinwand?

Denn: ein Kundeneinwand ist ein Widerstand gegen den Verkauf. ... Ohne Widerstand gibt es keine „Reibung“, keine Interaktion und letztendlich kein Verkauf. Kundeneinwände beruhen auf: – Zweifel am Produkt/ an der Machbarkeit der Dienstleistung.

Wie ist ein gutes Verkaufsargument sprachlich aufgebaut?

Seien Sie in Ihren Aussagen konkret, indem Sie keine sprachlichen Weichmacher einsetzen. So unterstreichen Sie, dass auch Sie von dem Produkt überzeugt sind. ... Stellen Sie nicht das Produkt und seine Funktionen, sondern die Problemlösung in den Vordergrund.

Welche 3 Stufen sollte eine Verkaufsargumentation im Regelfall umfassen?

Welche Regeln beachten Sie bei der Verkaufsargumentation?

„extra klasse“, „super“ oder „großartig“ wirken phrasenhaft und unglaubwürdig. Sachlich vorgebrachte Argumente dagegen überzeugen nachhaltig. Argumentieren Sie persönlich! Neben der Wortwahl ist auch die persönliche Ansprache des Kunden Bestandteil einer guten Verkaufsargumentation.

Was versteht man unter einer Argumentation?

Diese Argumentationskette besteht aus logisch aufeinander aufgebauten Aussagen, die alle die Behauptung stützen. Eine Argumentationskette entwickelt man am einfachsten mit Hilfe von „Warum-Fragen“. Das bedeutet, dass man sich nach jeder gemachten Aussage fragt, warum diese (vorhergehende) Aussage richtig ist.

Welche Serviceleistungen gibt es im Einzelhandel?

Zustellservice: Besonders vorteilhaft bei schwerer oder sperriger Ware. Beispiel: Der Partyservice „Convi-Direkt“ liefert seinen Kunden Getränke und Partyzubehör direkt nach Hause. Reparaturservice: Wird häufig bei Technik angeboten und bietet dem Kunden ein Stück weit Sicherheit bei der Kaufentscheidung.

Wie spreche ich Kunden im Einzelhandel richtig an?

Als Erstes begrüßt du den Kunden zeitgemäß mit einem freundlichen Lächeln innerhalb von 30 Sekunden im Geschäft und vermittelst ihm das Gefühl, herzlich Willkommen zu sein. Achte immer darauf sichtbar positioniert zu sein, den Blickkontakt zum Kunden zu halten, sowie auf deine offene Körperhaltung.

Wie begrüßt man sich richtig?