Was sind schwierige kunden?
Gefragt von: Miroslav Hesse MBA. | Letzte Aktualisierung: 2. Juni 2021sternezahl: 4.2/5 (18 sternebewertungen)
Schwierige Kunden gehören zum Kundenservice dazu. Nichts schult Ihre rhetorischen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten so sehr wie herausfordernde Gespräche mit verärgerten Kunden. ... Diese Erkenntnis können Sie nutzen, um verärgerte Kunden durch Mitgefühl und Konfliktkompetenz schnell wieder ins Boot zu holen.
Wie du mit schwierigen Kunden locker umgehst