Welche rechte bei defekter ware?

Welche Frist bei Reklamation?

Der Verkäufer muss 24 Monate dafür einstehen muss, dass die gekaufte Sache fehlerfrei ist. Die Fristen für eine Reklamation betragen also 2 Jahre. Das ist auch die gesetzliche Gewährleistungsfrist.

Kann ich in einem Garantie Fall das Geld zurück verlangen?

Da die Garantie vom Hersteller bzw. Verkäufer freiwillig eingeräumt wird, sind deren Bedingungen zu beachten. Eine Garantie ist in aller Regel auf Reparatur und Ersatzlieferung begrenzt. Eine Erstattung des Kaufpreises erfolgt zumeist nicht.

Was tun wenn Ware beschädigt ankommt?

Paket beschädigt angekommen: Annahme verweigern

Falls Sie den Schaden noch in Gegenwart des Paketboten bemerken, reagieren Sie am besten sofort: Indem Sie das Paket nicht annehmen. Teilen Sie dann dem Händler kurz den Grund mit, zum Beispiel per Mail.

Was tun bei mangelhafter Ware?

Bei einer mangelhaften Lieferung stehen dem Käufer die Rechte auf Rücktritt vom Kaufvertrag, auf Minderung des Kaufpreises und unter bestimmten Voraussetzungen auch ein Recht auf Schadenersatz zu.

Wer trägt die Gefahr des Versands?

Nach der allgemeinen Regelung des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) trägt grundsätzlich der Käufer das Risiko des Verlusts und der Beschädigung der Ware auf dem Transportweg (§ 447 Abs. 1 BGB). ... Der Versand der Ware geschieht also auf Ihr Risiko.

Wer zahlt für Aus und Einbau beim Austausch defekter Ware?

„Hat der Käufer die mangelhafte Sache gemäß ihrer Art und ihrem Verwendungszweck in eine andere Sache eingebaut oder an eine andere Sache angebracht, ist der Verkäufer im Rahmen der Nacherfüllung verpflichtet, dem Käufer die erforderlichen Aufwendungen für das Entfernen der mangelhaften und den Einbau oder das ...

Wer zahlt für Aus und Einbau beim Austausch defekter Ware B2B?

Wird ein Einbaugerät oder ein anderes verbaubares Produkt (z. B. Fliesen) geliefert, muss der Unternehmer im Falle eines Mangels die Kosten für Aus- und Einbau tragen. Künftig nicht mehr nur im B2C-, sondern auch in der Lieferkette (B2B-Bereich).

Wer trägt die Kosten bei Widerruf?

Die Kosten fürs Versenden deiner Einkäufe trägt grundsätzlich der Verkäufer. Allerdings zahlt er nur den Standardversand. Zuschläge für Expresslieferung oder Nachnahme muss der Verkäufer in der Regel nicht zahlen. Für die Versandkosten bei Widerruf musst du normalerweise selbst aufkommen.

Welche Rechte habe ich bei der Gewährleistung?

Grundsätzlich hat jeder Verbraucher das Recht, eine gekaufte Ware fehlerfrei ausgehändigt zu bekommen. Die Gewährleistung ("Sachmängelhaftung") ist ein gesetzlich geregelter Anspruch des Verbrauchers gegenüber dem Verkäufer, wenn eine fehlerhafte Ware ausgeliefert wird.

Was tun wenn Reklamation nicht bearbeitet wird?

Üblich sind ein bis zwei Wochen. Sollte der Händler nicht auf deine Reklamation reagieren oder die vereinbarten Fristen nicht einhalten, kannst du als Kunde gemäß § 437 BGB weitere Rechte geltend machen und beispielsweise vom Kaufvertrag zurücktreten oder gemäß § 441 BGB den Kaufpreis mindern.

Wie vorgehen bei Reklamation?

Welche Rechte habe ich als Kunde bei mangelhafter Lieferung?

Im Falle einer Schlechtleistung hat der Käufer vorrangig das Recht auf Nacherfüllung, kann aber auch eine Kaufpreisminderung oder Schadensersatz verlangen.

Welche Pflichten haben wir als Käufer bei einer mangelhaften Lieferung?

Rechte und Pflichten der Vertragspartner

Der Käufer hat nach § 437 BGB Rechte, wenn der Verkäufer seine Pflichten nicht erfüllt. Darunter fallen das Recht auf eine Nacherfüllung (§§ 437, 439 BGB), den Rücktritt oder die Minderung (§ 437 Nr. 2 BGB), den Schadenersatz (vgl. ... 3 BGB) sowie den Aufwendungsersatz.

Welche Mängel gibt es bei Ware?

Wer haftet für Transportschäden DHL?

Grundsätzlich findet unter Privatpersonen ein Versendungskauf nach § 447 BGB statt. Dieser besagt, dass die Gefahr eines Transportschadens mit der Übergabe der Lieferung an den Transporteur vom Verkäufer auf den Käufer übergeht und dieser folglich das Risiko des Versands trägt.