Wer haftet bei beschädigter warensendung?
Gefragt von: Herr Dr. Hans-Hermann Strobel | Letzte Aktualisierung: 4. März 2022sternezahl: 4.5/5 (70 sternebewertungen)
Als Online-Händler haften laut Gesetz zunächst Sie, wenn Ihr Paket beschädigt beim Empfänger ankommt. ... Denn nach § 425ff Handelsgesetzbuch (HGB) muss der Frachtführer haften, wenn er den Schaden auf dem Transportweg zu verantworten hat.
Wer muss den Transportschaden melden?
Wurde eine Ware per DHL zwischen zwei gewerblichen Kunden versendet, gelten die AGB des Absenders. Außerdem muss der Empfänger dem Verkäufer laut § 377 HGB einen Transportschaden unverzüglich melden. Sie können Ihren Fall von einem Anwalt prüfen und Ihre Handlungsoptionen bei einem Transportschaden klären lassen.
Was passiert bei Transportschäden?
Geht eine Sendung trotz sachgemäßer Verpackung zu Bruch, haftet grundsätzlich der Spediteur, beziehungsweise dessen Versicherung.
Wer trägt in erster Linie den Schaden bei einem Transport Unfall?
Das Transportrisiko und damit die Haftung für Transportschäden trägt bei einem Verbrauchsgüterkauf stets der Unternehmer.
Wer haftet bei schlechter Verpackung?
Unzureichende Verpackung
Vor Gericht bekam der Käufer Recht. Grundsätzlich trägt bei einem solchen Geschäft der Käufer die sog. Transportgefahr, § 447 BGB.
Warensendung wie verpacken/beschriften
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Was zurück geben ohne Verpackung?
Problematisch ist das rechtlich nicht - denn auch ohne Originalverpackung, so das Gesetz, darf der Händler die Rücknahme nicht verweigern. Das Wichtigste in Kürze: Auch ohne Originalverpackung darf der Händler die Rücknahme nicht verweigern.
Wer trägt die Gefahr des Versands?
Nach der allgemeinen Regelung des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) trägt grundsätzlich der Käufer das Risiko des Verlusts und der Beschädigung der Ware auf dem Transportweg (§ 447 Abs. ... Der Versand der Ware geschieht also auf Ihr Risiko.
Wer haftet für Schäden beim Versand?
Haftung für Transportschäden
Der Frachtführer haftet für den Verlust und die Beschädigung der zum Transport übernommenen Ware. Der Frachtführer kann für solche Transportschäden haftbar gehalten werden, die während der Zeit entstanden sind, als sich die Ware in seiner Obhut befand.
Wer haftet für Transportschäden Schweiz?
Eine Haftung im Sinne von Art. 447 OR oder Art. 448 OR setzt einen Transportschaden voraus, d.h. den Verlust, die Beschädigung oder den (teilweisen) Untergang des Frachtguts oder dessen verspätete Ablieferung. Für diese Vorfälle haftet der Frachtführer während seiner Obhut über das Frachtgut ohne weiteres.
Wer haftet bei Unfall für Mitfahrer?
Man muss sich also als Mitfahrer generell keine Sorgen machen, dass man für etwaige Schäden selbst aufkommen muss. Selbst wenn der Fahrer/Halter nicht hinter dem Steuer sitzt und als Beifahrer verletzt wird, springt seine eigene Kfz-Haftpflichtversicherung für die Behandlung seiner Verletzungen ein.
Wie lange kann man einen Transportschaden melden?
Kommt die Lieferung beschädigt beim Verbraucher an, so hat er viel Zeit, den Mangel der Kaufsache gegenüber dem Händler anzuzeigen. Maximal kann sich der Verbraucher zwei Jahre Zeit dazu lassen, denn dies ist nach § 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB die regelmäßige Verjährungsfrist bei Kaufverträgen.
Wer übernimmt Kosten bei Transportschäden?
Das Transportrisiko und damit die Haftung für Transportschäden trägt bei einer Sendung vom Unternehmen an einen Verbraucher immer das Unternehmen, also Sie als Händler. Die Transportgefahr geht erst dann auf den Käufer über, wenn er die Ware tatsächlich erhalten hat.
Was tun wenn Ware beschädigt ankommt?
Wer den Schaden erst nach dem Öffnen eines Pakets entdeckt, sollte dies schnellstmöglich dem Absender oder Paketdienst melden. Das rät die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen auf ihrer Internetseite. Einen Schaden am Paketinhalt können Empfänger bis zu sieben Tage nach Erhalt reklamieren.
Wer muss bei Hermes einen Schaden melden?
Informieren Sie den Absender über den Schaden. Weil der Absender das Vertragsverhältnis mit Hermes an, erhält der Absender ggf. den Schadenersatz und nicht Sie als Empfänger. Es muss nachgewiesen werden, dass die Sendung ausreichend verpackt war.
Was ist ein verdeckter Schaden?
Bitte unterscheiden Sie zunächst zwischen einem offenen Schaden (Verpackung beschädigt) und einem verdeckten Schaden (Verpackung einwandfrei / Inhalt beschädigt). ... Ein "verdeckter Schaden" ist dem Lieferanten unverzüglich zu melden (spätestens jedoch innerhalb von 7 Kalendertagen in schriftlicher Form auch per Fax).
Wer haftet Versender oder Empfänger?
Ist der Absender ein gewerblicher Verkäufer (bspw. Ebay- oder amazon-Händer oder Onlineshop-Betreiber), so haftet dieser Ihnen gegenüber im Regelfall ohnehin. Ist der Versender hingegen privater Verkäufer (bspw. Ebay-Verkäufer), so stellt sich die Frage, wer das Versandrisiko trägt.
Wann haftet man nach ADSp?
Der Frachtführer bzw. Spediteur haftet für das Gut ab dem Moment, ab dem er es übernimmt bis zu dem Moment, an dem er es abliefert (Artikel 17 CMR, § 425 HGB, Artikel 22 ADSp). Diese Haftung ist eine sogenannte Obhutshaftung. Das bedeutet, die Haftung tritt auch dann ein, wenn der Frachtführer bzw.
Wann geht die Gefahr auf den Käufer über?
(1) Versendet der Verkäufer auf Verlangen des Käufers die verkaufte Sache nach einem anderen Ort als dem Erfüllungsort, so geht die Gefahr auf den Käufer über, sobald der Verkäufer die Sache dem Spediteur, dem Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt ausgeliefert hat.
Wer trägt das Risiko des zufälligen Verlustes während des Transports?
Handelt der Käufer beim Kauf der Ware als Unternehmer und soll die Ware vom Verkäufer an die vereinbarte Lieferadresse versendet werden, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware gemäß §§ 446, 447 I BGB auf den Kunden über, sobald der Verkäufer die Sache dem ...
Wann ist der gefahrenübergang?
Gefahrübergang im Kaufrecht
Gemäß § 446 Satz 1 BGB geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung mit der Übergabe der verkauften Sache vom Verkäufer auf den Käufer über. Der Gefahrübergang erfolgt aber nach § 446 Satz 3 BGB auch dann, wenn der Käufer im Verzug der Annahme ist.
Wie muss eine Rücksendung verpackt sein?
Das Verbraucherzentrum empfiehlt, für den Rückversand die Originalverpackung zu nutzen. Auf diese Weise könne die Ware sicher verpackt werden. Dazu verpflichtet ist der Kunde aber nicht. Wichtig sei außerdem, den Einlieferungsbeleg gut aufzubewahren.
Bin ich verpflichtet die Verpackung aufzuheben?
Grundsätzlich gilt erst mal: Die Umverpackung MUSS man nicht aufheben. Auch nicht, wenn man ein Gerät einschicken muss. ... Sollte man ein Gerät über das Internet gekauft haben und man muss es einschicken, dann musst du beim Einschicken sicherstellen, das es ordnungsgemäß verpackt ist.
Habe ich immer ein 14 tägiges Rückgaberecht?
Ein Umtausch- und Rückgaberecht besteht im stationären Handel nur, wenn Sie als Geschäftsinhaber entsprechend kulant sind. ... Einen Rechtsanspruch auf einen Umtausch oder eine Rückgabe von einwandfreien Waren haben Verbraucher im stationären Handel gar nicht, und im Versandhandel lediglich 14 Tage lang.
Was tun wenn Ware beschädigt ankommt Ebay?
Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist, können Sie diesen selbstverständlich zurückgeben. Möchten Sie den Artikel zurückschicken, weil Sie Ihre Meinung dazu geändert haben, können Sie den Verkäufer fragen, ob er eine Rückgabe akzeptiert. Private Verkäufer müssen kein Widerrufsrecht anbieten.
Was tun wenn DHL Paket beschädigt ankommt?
Wenn eine Sendung beschädigt ist oder Teile des Inhalts fehlen, geben Sie über DHL einfach eine Schadensanzeige auf. Diese wird registriert und anschließend kümmert sich der Paketdienst darum, dass Sie möglichst schnell Ersatz bekommen. Dafür benötigen Sie unbedingt einige Angaben wie zum Beispiel die Sendungsnummer.