Wie kann man hermes telefonisch erreichen?

1. Telefon: 040 593 551 111.
2. E-Mail: Zum Kontaktformular.

Was bringt eine Beschwerde bei Hermes?

Empfehlenswert ist eine Beschwerde bei der Hermes-Hotline unter 01806-311211 (Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf). Wenn Sie die Hotline anrufen, können Sie dort um eine Neuzustellung des Pakets bitten. Dadurch merkt die Zustellerin, dass sie nicht darum herumkommt, das Paket persönlich abzuliefern.

Wo anrufen Wenn Hermes Paket nicht kommt?

Wenn Sie Hilfe benötigen, rufen Sie Hermes an unter 01806-311211 (Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf).

Wie viele Pakete gehen bei Hermes verloren?

Weder bundesweit noch bezogen auf Hessen“, erklärt Post-Sprecher Stefan Heß. Hermes beziffert seine Schaden- und Verlustquote aktuell auf 0,03 Prozent. Das heißt „bei durchschnittlich drei von 10 000 Sendungen kommt es zu derartigen Unregelmäßigkeiten“, rechnet Hermes Sprecher Ingo Bertram vor.

Wie lange dauert Verlustmeldung Hermes?

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Verlustmeldung bei Hermes? Rechnen Sie mit ungefähr 4 Wochen Bearbeitungsdauer. Weitere 2 Wochen kann es dauern, bis Hermes den Schadenersatz tatsächlich aufs Konto überweist.

Warum schickt Hermes mein Paket einfach zurück?

Hermes schickt das Paket an den Absender zurück. Dies kann nach drei fehlgeschlagenen Zustellversuchen passieren, wenn ein Nachnahmepaket nicht bezahlt wurde oder wenn eine Sendung aufgrund von Beschädigungen vom Empfänger nicht angenommen wurde.

Wo befindet sich zur Zeit der Hermes Fahrer?

Gehen Sie dazu einfach zum https://www.myhermes.de oder laden Sie sich die HERMES-App herunter. In das Feld geben Sie Ihre Sendungsnummer ein und schon erfahren Sie was mit Ihrem Paket gerade passiert, wo es sich befindet und wann die Lieferung ansteht.

Was passiert mit Hermes Paket wenn man nicht da ist?

► Trifft Sie der Hermes-Zusteller zu Hause nicht an, hinterlässt er eine Benachrichtigungskarte. ... Nur wenn Sie an allen 3 Tagen nicht angetroffen wurden und auch keine Nachbarschaftsabgabe möglich war, wird das Paket vorübergehend bei Hermes eingelagert.

Was passiert wenn ich nicht zuhause bin Hermes?

Sollte der Hermes Bote dich nicht antreffen, versucht er deine Sendung in der unmittelbaren Nachbarschaft abzugeben oder an deinem WunschAblageort zu hinterlegen.

Warum ist Hermes so schlecht?

Der Grund für die langsamen Pakete liegt Jahrzehnte zurück, als Hermes mit dem Bau überregionaler Logistikzentren begann. Die damligen Standortentscheidungen waren auf große Hermes-Kunden wie OTTO oder QVC zugeschnitten und erweisen sich heute teilweise als Flaschenhals.

Wer muss bei Hermes einen Schaden melden?

Informieren Sie den Absender über den Schaden. Weil der Absender das Vertragsverhältnis mit Hermes an, erhält der Absender ggf. den Schadenersatz und nicht Sie als Empfänger. Es muss nachgewiesen werden, dass die Sendung ausreichend verpackt war.

Kann man Pakete von Hermes abholen lassen?

Wir holen deine nationalen Sendungen gerne bei dir an der Haustür ab. Den Auftrag zur Abholung von Paketen und Gepäckstücken kannst du uns bequem online erteilen. Um eine Abholung am nächsten Werktag (Montag bis Samstag) zu gewährleisten, muss der Auftrag bis 20 Uhr am Vortag erstellt worden sein.

Wie lange muss ich auf Hermes warten?

Lieferzeiten: Hermes liefert montags bis samstags von 8:00 bis 20:00 Uhr aus. Versanddauer: Laut Angaben des Unternehmens kann es bis zu drei Tagen dauern, bis eine Sendung beim Empfänger ankommt. Sendungsverfolgung: Der Sendungsstatus kann über die Online-Sendungsverfolgung eingesehen werden.

Wann haftet Hermes?

Stand: 05.02.2019 6.8 Der Auftraggeber haftet gegenüber Hermes unmittelbar oder aufgrund der Inanspruchnahme seitens Dritter für Schäden, die durch nicht bedingungsgerechte Sendungen entstanden sind. Dies gilt im Falle des Auftrages eines Verbrauchers nur, wenn den Auftraggeber ein Verschulden trifft.

Was tun wenn Rücksendung nicht angekommen ist?

Wenn Sie vom Versandhändler 1 Woche nach Zustellung der Retoure noch keine Eingangsbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie den Kundenservice des Händlers. Fragen Sie nach, ob die Retoure angekommen ist.

Ist bei Hermes das Paket versichert?

Für Paketsendungen im Privatkundengeschäft haftet die Hermes Germany GmbH bis zur Höchstgrenze von 500 € pro Sendung. Für Hermes Päckchen im Privatkundengeschäft haftet die Hermes Germany GmbH bis zur Höchstgrenze von 50 € pro Sendung.

Wer zahlt Wenn ein Paket verloren geht?

Wenn ein Paket verloren gegangen ist, wird der Käufer gegenüber dem Händler den Kaufpreis zurückfordern, bzw. den erneuten Versand der bestellten Ware mit diesem aushandeln. Der Händler wiederum, der den Vertrag mit dem Transportdienstleister geschlossen hat, muss diesem gegenüber seine Ansprüche geltend machen.

Wann gilt ein Paket als verloren?

Der Kunde muss den Schaden an dem Paket beweisen. ... Danach gilt ein Paket als verloren, sofern es nicht nach der doppelten Lieferfrist, mindestens jedoch innerhalb von 20 Tagen bei innerdeutschen Paketen, beim Empfänger ankommt. Bei internationalem Postverkehr gelten 30 Tage als Frist für die Verlustvermutung.

Kann man Hermes kontaktieren?

Wenn du Fragen zu einer Sendung oder allgemein zu unseren Serviceangeboten hast und unsere FAQ nicht weiterhelfen, stehen wir dir telefonisch oder per E-Mail gerne zur Verfügung. Wir beantworten deine Frage Montag bis Samstag von 8:00 – 19:00 Uhr.

Wo landet mein Paket wenn ich nicht zuhause bin?

Falls Du nicht Zuhause bist - keine Sorge! Der DHL-Bote wird eine Abholkarte in Deinem Briefkasten hinterlassen, mit der Du Dein Paket bei der zuständigen Postfiliale abholen kannst. Sollte es sich dabei um eine Bestellung per Nachnahme handeln, kannst Du dort auch die Zahlung tätigen.

Wie oft muss ein Paket zugestellt werden?

DHL unternimmt in der Regel nur einen Zustellversuch und leitet das Paket anschließend an eine Postfiliale bzw. Paketshop, sofern der Empfänger oder ein Nachbar nicht angetroffen wurden. Die Abholung des Pakets ist frühestens am nächsten Tag mit der Paket-Benachrichtigungskarte sowie einem Personalausweis möglich.