Wieso kommt mein paket nicht an?

Gefragt von: Andy Reiter  |  Letzte Aktualisierung: 13. Juli 2021
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Die Sendung darf nicht zugestellt werden, weil der Empfänger oder die Empfänger-Adresse nicht eindeutig identifizierbar ist: Die Empfängeradresse (z. B.) Hausnummer ist falsch oder nicht angegeben.

Was kann ich tun wenn ein Paket nicht ankommt?

Sollte ein Paket nicht ankommen, kann man beim Paketdienst nachhaken. Die Verbraucherzentrale NRW empfiehlt jedoch, sich im Zweifelsfall direkt an den Absender zu wenden. Der kann bei allen Lieferdiensten einen Nachforschungsauftrag stellen. Bei den meisten Anbietern kann das aber auch der Empfänger machen.

Wer ist verantwortlich Wenn ein Paket nicht ankommt?

So lange der Kunde das Paket nicht in seinem Besitz hat, d.h. es tatsächlich in den Händen hält, trägt noch der Verkäufer die Gefahr des Verlustes und muss dementsprechend den Kaufpreis erstatten. Stellt der Paketbote das Paket nur ab, so kommt es darauf an, ob der Käufer hierdurch Besitz gemäß § 854 BGB erlangt.

Was kann ich tun wenn ein DHL Paket nicht ankommt?

Nachforschungsauftrag an DHL senden

Klicken Sie weiter unten auf den Link "Nationale Nachforschung für Pakete und Päckchen beauftragen", gelangen Sie zum passenden Formular. Geben Sie alle relevanten Daten an und senden Sie das Formular ab. In den nächsten Tagen sollten Sie von DHL eine Antwort bekommen.

Warum kommt mein Paket nicht an Deutsche Post?

Haben Sie nach 7 Tagen Ihr Paket noch nicht erhalten, dann kontaktieren Sie den/die Absender*in. Bitten Sie diese*n einen Nachforschungsauftrag zu erteilen. ... Weigert sich der Absender die Nachforschung einzuleiten, dann können Sie aktiv werden.

Post-Ärger: Wenn Brief oder Paket nicht ankommen

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Wann kann man Nachforschungsauftrag stellen?

Wenn sich der Status Ihrer Sendung seit mehr als 6 Werktagen nicht mehr geändert hat, kann der Absender eine Nachforschung beauftragen.

Was tun wenn die Sendung nicht angekommen ist?

Wenn ein Paket tatsächlich verloren gegangen ist, sollte man zunächst beim Kundenservice nachfragen und im zweiten Schritt einen Nachforschungsantrag stellen – mit einer möglichst genauen Beschreibung des Inhalts. Wenn man zum Beispiel einen Schlüssel verschickt hat, am besten wenn vorhanden die Schlüsselnummer merken.

Wo kann man anrufen Wenn ein Paket nicht ankommt?

Die Hotline von DHL lautet 0228/4333112 (Normaltarif).

Wie kann ich mit DHL in Kontakt treten?

Haben Sie eine Frage oder Reklamation zu einem DHL Paket-Produkt? Hier geht es zum Kundenservice Paket. Wir helfen Ihnen auch gerne unter 0228 4 333 112.

Wer haftet wenn ein DHL Paket nicht ankommt?

Taucht das Paket nicht mehr auf, muss der Paketzusteller Schadenersatz leisten. DHL, der Hamburger Hermes-Versand und GTS haften bis zu einer Summe von 500 Euro. ... Allerdings gilt das nur für Pakete – Päckchen sind bei den meisten Zustellern überhaupt nicht versichert.

Wer haftet wenn ein Päckchen verschwindet?

Ist ein versichertes Päckchen verloren gegangen, entschädigt der Paketdienstler Sie. Sind Sie ein gewerblicher Verkäufer, haften Sie für den Verlust. Als Privatkäufer haften Sie nicht. Der Empfänger muss den Schaden selbst tragen.

Wer haftet wenn die Ware verloren geht oder beschädigt wird?

Nach der allgemeinen Regelung des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) trägt grundsätzlich der Käufer das Risiko des Verlusts und der Beschädigung der Ware auf dem Transportweg (§ 447 Abs. 1 BGB). ... Der Versand der Ware geschieht also auf Ihr Risiko.

Wie stelle ich einen Nachforschungsauftrag bei DHL?

Ein Nachforschungsauftrag benötigt man falls das Paket verloren geht, man geht zur Post oder man füllt online die unten verlinkten Formulare aus und schon ist der Nachforschungsauftrag abgesendet.

Wie läuft ein Nachforschungsauftrag ab?

Wie funktioniert ein solcher Nachforschungsauftrag? Für einen Nachforschungsauftrag muss der Absender den Verlust des Pakets beim Zusteller melden. Nachforschungsaufträge werden deshalb normalerweise vom Versender aufgegeben, weil dieser der Vertragspartner des Logistikdienstleisters ist.

Wie kann ich einen Nachforschungsauftrag stellen?

Bleibt Ihr Paket irgendwo hängen oder verschwindet es unter Umständen im Nirwana, können Sie nach sieben Werktagen einen Nachforschungsantrag bei DHL stellen. Dort müssen Sie die Sendungsnummer und das Einlieferungsdatum angeben. Anhand dieser Daten verfolgt die Post den Weg der verlorengegangenen Sendungen zurück.

Wie haftet DHL für verlorene Pakete?

Paketda-Redaktion antwortet: Ja, es ist über DHL verloren gegangen und somit muss DHL auch Schadenersatz bezahlen. Sie müssen ein Einschreiben an DHL schicken. Fordern Sie DHL darin auf, binnen 14 Tagen Schadenersatz für den Verlust des Pakets zu zahlen.

Wie kann man an DHL eine Email schreiben?

DHL: Beschwerde per Post, Fax und Mail
  1. Per Fax reichen Sie Ihre Beschwerde unter der kostenpflichtigen Service-Nummer 01803 - 002600 ein. ...
  2. Für den Erstkontakt mit dem Paketdienst der Post steht Ihnen auch die E-Mail-Adresse impressum.paket@dhl.com der das Kontaktformular zur Verfügung.

Wie bekomme ich einen Mitarbeiter von DHL ans Telefon?

Wenn Sie Fragen zum DHL Paket National haben, erreichen Sie den Kundendienst unter 0228-4333112 zum Ortstarif. Dort stehen Ihnen die Mitarbeiter die ganze Woche und auch am Wochenende von 7 bis 20 Uhr zur Verfügung. Auch an Feiertagen ist die Hotline besetzt.

Wo kann ich mich beschweren über DHL?

Ihre Beschwerde übermitteln Sie am schnellsten telefonisch: Der DHL-Kundenservice ist von Montag bis Freitag 7-20 Uhr und am Samstag 7-16 Uhr zum Normaltarif unter der Rufnummer 0228-4333112 erreichbar.