Wo ist mein hermes paket gerade?

1. Telefon: 040 593 551 111.
2. E-Mail: Zum Kontaktformular.

Wie kann ich mich bei Hermes beschweren?

Unter der 01806 3 112 111 erreichen Sie die Hotline von Hermes. Ein Anruf aus dem deutschen Festnetz kostet 20 Cent die Minute, mobil zahlen Sie maximal 60 Cent / Minute. Alternativ können Sie das folgende Kontakt-Formular verwenden. In der Regel sollten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Antwort erhalten.

Wie lange kann man Hermes telefonisch erreichen?

Wir beantworten deine Frage am Montag bis Samstag von 8:00 – 19:00 Uhr. Bitte halte bei sendungsbezogenen Anfragen zusätzlich folgende Informationen bereit: Vorname, Nachname.

Wo anrufen Wenn Hermes Paket nicht kommt?

Wenn Sie Hilfe benötigen, rufen Sie Hermes an unter 01806-311211 (Festnetz 20 Cent/Anruf, Mobilfunk max. 60 Cent/Anruf).

Wo bringt Hermes nicht zugestellte Pakete hin?

Konnte das Paket bei diesen Zustellversuchen nicht an den Empfänger übergeben werden, lagert Hermes das Päckchen in dem nächsten Depot für zehn Tage. Die Anschrift des entsprechenden Hermes-Depots entnehmen Sie der Karte, die Sie in Ihrem Briefkasten vorfinden.

Wie weit muss Hermes liefern?

Der von Otto beauftragte Hermes-Einrichtungsservice liefert in der Regel bis zum Aufstellort in der Wohnung. Ist diese Leistung im Onlineshop vermerkt und haben Sie als Kunde dafür womöglich extra bezahlt, haben Sie darauf auch ein Anrecht.

Was passiert wenn das Paket angeblich zugestellt wurde aber nicht da ist?

Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, wurde es vielleicht zurück an den Absender geschickt und bei ihm zugestellt. Schauen Sie sich daher bitte den vollständigen Sendungsverlauf in der DHL Sendungsverfolgung an und achten Sie auf den Status "Rücksendung eingeleitet".

Was heißt zugestellt bei Hermes?

In Zustellung

Die Sendung befindet sich in Zustellung, d.h. der Hermes Bote unternimmt an diesem Tag den ersten Zustellversuch beim Empfänger. Unsere Hermes Boten sind montags bis samstags im Zeitraum von 8 Uhr bis 20 Uhr unterwegs.

Wer haftet Wenn Paket angeblich zugestellt?

Wenn ein Paket angeblich zugestellt wurde aber nicht auffindbar ist, müssen Paketzusteller dafür manchmal persönlich haften. Sprich: der Schaden wird ihnen vom Lohn abgezogen. Es passiert deshalb gelegentlich, dass Paketzusteller Kunden zu Hause besuchen, um den Verbleib eines Pakets zu klären.

Kann man Hermes live verfolgen?

Gibt es ein Hermes Live Tracking? ... Leider bietet Hermes diesen Service momentan (Stand: Sep. 2020) nicht an. Mit der Hermes Paketverfolgung ist es lediglich möglich den Status bis zum letzten Umschlagplatz / Paketzentrum nachzuverfolgen.

Kann man sehen wo das Hermes Auto ist?

Gehen Sie dazu einfach zum https://www.myhermes.de oder laden Sie sich die HERMES-App herunter. In das Feld geben Sie Ihre Sendungsnummer ein und schon erfahren Sie was mit Ihrem Paket gerade passiert, wo es sich befindet und wann die Lieferung ansteht.

Wie lange liefert der Hermes Versand aus?

Offiziell liefert Hermes ab 8 Uhr morgens aus. Abends liefert Hermes bis 20 Uhr. Im Vergleich zu DHL und DPD kann der Paket-Bote von Hermes somit auch noch zu später Stunde an der Tür klingeln. Da der Fahrer möglichst alle Pakete an einem Tag loswerden sollte, kann Ihr Paket auch später ankommen.

Wie oft versucht Hermes eine Sendung zuzustellen?

Bei Abholaufträgen und Retouren für einen Online-Shop erfolgen zwei Abholversuche an aufeinanderfolgenden Werktagen. Sollte der Zusteller dich nicht antreffen, hinterlässt er eine Benachrichtigungskarte mit entsprechenden Informationen in deinem Briefkasten oder du erhältst von uns hierzu eine E-Mail.

Wo kommt mein Paket hin wenn ich nicht da bin?

DHL unternimmt in der Regel nur einen Zustellversuch und leitet das Paket anschließend an eine Postfiliale bzw. Paketshop, sofern der Empfänger oder ein Nachbar nicht angetroffen wurden. Die Abholung des Pakets ist frühestens am nächsten Tag mit der Paket-Benachrichtigungskarte sowie einem Personalausweis möglich.

Wie lange bleibt mein Paket im PaketShop?

Die Sendung wird sieben Werktage für Sie in der Filiale aufbewahrt. Danach wird sie an den Absender zurückgeschickt. Zwei Werktage vor Ablauf der Lagerfrist erhalten Sie erneut eine Benachrichtigung, sofern Sie Ihr Paket noch nicht abgeholt haben.

Was tun wenn Hermes nicht reagiert?

Wenn ein Paketdienst über längere Zeit nicht reagiert und sich quasi tot stellt, sollten Sie am besten ein Einschreiben oder Fax verschicken (zwecks Nachweis der Zustellung). Setzen Sie in dem Schreiben eine Frist von z.B. 2 Wochen oder 10 Tagen, innerhalb der Sie eine Rückmeldung vom Paketdienst verlangen.

Was tun wenn Rücksendung nicht angekommen ist?

Fordern Sie spätestens dann hartnäckig die Rückzahlung des Kaufpreises vom Versandhändler. ▶ Haben Sie das Porto des Retourenpakets selbst bezahlt, dann sind Sie Vertragspartner des Paketdienstes und können direkt Schadenersatz vom Paketdienst fordern. Der erste Schritt dazu ist ein Nachforschungsauftrag.

Kann man mit Hermes chatten?

Seit Mitte des Monats erreichen uns unser ProfiPaketService-Kunden auch online in Echtzeit: Frei nach dem Motto „Hermes, einfach näher dran“ bieten wir für potentielle ProfiPaketService-Neukunden im Rahmen der Online-Registrierung Hilfe über unseren Hermes Live Chat.

Warum ändert sich der Status bei Hermes nicht?

' Dies besagt, dass der Versender den Auftrag gebucht hat, jedoch nicht, dass die Sendung der Hermes Germany GmbH bereits übergeben wurde. Sollte sich dieser Status innerhalb von 2 bis 3 Tagen nicht ändern, wende dich bitte zur Klärung an den Versender.

Wie funktioniert Hermes Abholung?

Wir holen deine nationalen Sendungen gerne bei dir an der Haustür ab. Den Auftrag zur Abholung von Paketen und Gepäckstücken kannst du uns bequem online erteilen. Um eine Abholung am nächsten Werktag (Montag bis Samstag) zu gewährleisten, muss der Auftrag bis 20 Uhr am Vortag erstellt worden sein.

Wer muss bei Hermes einen Schaden melden?

Informieren Sie den Absender über den Schaden. Weil der Absender das Vertragsverhältnis mit Hermes an, erhält der Absender ggf. den Schadenersatz und nicht Sie als Empfänger. Es muss nachgewiesen werden, dass die Sendung ausreichend verpackt war.