Was tun, wenn sich die Hausverwaltung nicht kümmert?

Gefragt von: Liesel Buchholz B.A.  |  Letzte Aktualisierung: 6. Juni 2026
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Wenn die Hausverwaltung nicht reagiert, sollten Sie schriftlich Fristen setzen (Einschreiben), den Verwaltungsbeirat einbeziehen, bei Mieterproblemen den Vermieter direkt ansprechen und bei Eigentümern eine Eigentümerversammlung einberufen, um gemeinsam eine Abberufung und einen Verwalterwechsel zu beschließen, notfalls auch mit gerichtlicher Hilfe, um Ihre Rechte durchzusetzen und Schäden zu vermeiden.

Was kann ich tun, wenn die Hausverwaltung nicht reagiert?

Wenn die Hausverwaltung ihren Aufgaben nicht nachkommt, können Sie:

  1. Schriftlich eine Frist setzen und auf Rückmeldung bestehen.
  2. Eine Eigentümerversammlung einberufen, um das Thema offiziell zu besprechen.
  3. Bei groben Pflichtverletzungen die Abberufung der Verwaltung beantragen.

Was kann ich tun, wenn der Hausverwalter nichts macht?

Wenn die Hausverwaltung nichts tut, müssen Sie als Eigentümer oder Mieter aktiv werden: Setzen Sie schriftlich Fristen (am besten per Einschreiben), drohen Sie mit rechtlichen Schritten, sammeln Sie sich mit anderen Betroffenen, dokumentieren Sie alles und erwägen Sie eine Abmahnung oder im letzten Schritt die Abberufung des Verwalters, ggf. gerichtlich, oder eine Mietminderung als Mieter. Wichtig ist, dass Sie Ihre Rechte kennen und konsequent nutzen, um Druck aufzubauen. 

Wo kann man sich über eine Hausverwaltung beschweren?

Beschweren können Sie sich schriftlich direkt bei der Hausverwaltung, bei der Eigentümerversammlung oder – in schwerwiegenden Fällen – auch beim Amtsgericht. Unterstützend können Sie sich bei Problemen mit der Hausverwaltung an den Verwaltungsbeirat, einen Anwalt für WEG-Recht oder die Verbraucherzentrale wenden.

Wie lange hat die Hausverwaltung Zeit für die Reparatur?

Mängel in der Mietwohnung oder am Haus, die der Mieter angezeigt hat, muss der Vermieter innerhalb einer angemessenen Frist beseitigen lassen. Als Faustregel gilt: Je schwerer der Mangel oder je leichter die Fehlerbehebung, desto kürzer ist die Frist. Die üblichen Fristen liegen bei zwei bis drei Wochen.

Niemals die Hausverwaltung entlasten - niemals - WEG Recht

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Was kann ich tun, wenn die Hausverwaltung untätig ist?

Bleibt die Hausverwaltung weiterhin untätig, kann die Eigentümergemeinschaft in einer Eigentümerversammlung die Abberufung des Verwalters beschließen. Seit der WEG-Reform 2020 ist dies jederzeit möglich, wobei der Verwaltervertrag spätestens sechs Monate nach der Abberufung endet.

Was tun, wenn die Reparatur zu lange dauert?

Dauert die Reparatur ungewöhnlich lange, sollten Sie der Werkstatt eine Frist setzen. Wird diese versäumt, können Sie grundsätzlich die Kosten für einen Mietwagen ersetzt verlangen. Auch andere finanzielle Schäden hat die Werkstatt auszugleichen.

Wann macht sich eine Hausverwaltung strafbar?

1Wann macht sich ein Hausverwalter strafbar? Ein Hausverwalter macht sich strafbar, wenn er das ihm anvertraute Geld entgegen seiner Zweckbestimmung verwendet. Ein Beispiel hierfür ist die unrechtmäßige Abhebung von Geldern von Treuhandkonten oder Mietkautionskonten. Dies kann den Tatbestand der Untreue erfüllen.

Welche Versicherung bei Streit mit Hausverwaltung?

Die Haus- und Grundbesitzerhaftpflichtversicherung übernimmt in diesem Fall die Prüfung der Ansprüche, die Kosten für Schadensersatz oder die Abwehr unbegründeter Forderungen. Gemeinsam sorgen diese Versicherungen dafür, dass sowohl das Gebäude als auch Ihre Arbeit als Verwalter umfassend abgesichert sind.

Was ist eine grobe Pflichtverletzung der Hausverwaltung?

Eine grobe Pflichtverletzung liegt vor, wenn das Verhalten des Verwalters so schwerwiegend ist, dass eine angemessene Interessenvertretung der Wohnungseigentümer nicht mehr gewährleistet ist.

Was kann ich tun, wenn meine Hausverwaltung mir meinen Unterlagen verweigert?

Verweigert die Verwaltung die Einsichtnahme, können Sie Ihr Recht gerichtlich durchsetzen. Die Klage ist gegen die Wohnungseigentümergemeinschaft zu richten, nicht gegen den Verwalter. Dabei fallen an: Gerichtskosten nach dem Gerichtskostengesetz (GKG)

Hat eine Hausverwaltung eine Sorgfaltspflicht?

Die Haftung der Hausverwaltung bei Fehlern oder Verstößen gegen ihre Pflichten ist ein wichtiger Aspekt. Sorgfaltspflicht: Die Hausverwaltung ist dazu verpflichtet, ihre Aufgaben mit der gebotenen Sorgfalt und Fachkenntnis auszuführen.

Warum haben Hausverwaltungen ein schlechtes Image?

Hausverwaltungen haben oft einen schlechten Ruf wegen mangelnder Kommunikation, unzureichender Transparenz, langsamer Bearbeitung und dem Gefühl, dass Probleme erst gelöst werden, wenn rechtliche Schritte eingeleit, und das liegt häufig an Überlastung durch zu viele Objekte, unzureichende Vergütung, Personalmangel und dem Versuch, Kosten zu senken, was zu schlechter Servicequalität und nicht nachvollziehbaren Abrechnungen führt. 

Wo kann ich eine unseriöse Hausverwaltung melden?

Um eine unseriöse Hausverwaltung zu melden, beginnen Sie mit einer schriftlichen, fristsetzenden Beschwerde per Einschreiben an die Verwaltung, sammeln Sie Mitstreiter in der Eigentümergemeinschaft und ziehen Sie bei Bedarf den Verwaltungsbeirat oder einen Anwalt hinzu, um die Abberufung oder eine Klage auf Durchsetzung Ihrer Rechte zu erwirken, da die Gemeinschaft der wichtigste Kontrolleur ist. Bei schweren Verstößen wie Veruntreuung können auch externe Stellen wie die BaFin (für Finanzdienstleister) oder das Bundeskartellamt relevant werden, idealerweise über das Hinweisgeberschutzgesetz (HinSchG). 

Kann man eine Hausverwaltung erzwingen?

Der Anspruch auf Einsetzung eines WEG Verwalters

Existiert in einer Eigentümergemeinschaft kein Verwalter, so kann jeder einzelne Eigentümer jederzeit und ohne besondere Begründung die Einsetzung eines Verwalters verlangen. Dieser Anspruch kann auch nicht verjähren oder verwirken.

Was tun, wenn der Vermieter seinen Pflichten nicht nachkommt?

Wenn der Vermieter seinen Pflichten nicht nachkommt, sollten Sie schriftlich Mängel anzeigen, eine angemessene Frist zur Mängelbeseitigung setzen, bei Untätigkeit eine Mietminderung einleiten und/oder die Reparatur selbst veranlassen (Ersatzvornahme), die Kosten abziehen, und sich bei Bedarf an einen Anwalt oder den Mieterverein wenden. Dokumentieren Sie alles gründlich und ziehen Sie bei größeren Mängeln oder Unklarheiten unbedingt rechtlichen Rat hinzu, da das Zurückbehalten der Miete riskant sein kann. 

Welche Rechte hat ein Eigentümer gegenüber der Hausverwaltung?

Recht auf Auskunft gegenüber der Hausverwaltung

Laut WEG hat der Wohnungseigentümer einen Anspruch auf ordnungsgemäße Verwaltung der Immobilie. Daher hat er das Recht Verwaltungsunterlagen einzusehen und Auskunft von der Hausverwaltung einzufordern.

Wer zahlt die Anwaltskosten bei Mietrecht?

Wer die Anwaltskosten im Mietrecht zahlt, hängt vom Ergebnis ab: Wer den Prozess verliert, zahlt in der Regel die Kosten beider Seiten; bei einem teilweisen Erfolg wird eine Quote festgelegt. Außergerichtlich zahlt jede Partei erst mal selbst, aber bei Pflichtverletzungen (z.B. Mängelbeseitigung) muss die Gegenseite die Kosten erstatten. Eine Miet-Rechtsschutzversicherung kann das Kostenrisiko mindern. 

Wer überwacht die Hausverwaltung?

Das wichtigste Kontrollorgan der Eigentümergemeinschaft ist der Verwaltungsbeirat. In § 29 Abs. 2 Satz 1 des Wohnungseigentumsgesetzes (WEG) ist festgelegt, dass der Verwaltungsbeirat den Verwalter bei der Durchführung seiner Aufgaben unterstützt und überwacht.

Was tun, wenn die Hausverwaltung nichts tut?

Wenn die Hausverwaltung untätig bleibt, sollten Sie schrittweise vorgehen: Zuerst schriftlich eine klare Frist zur Mängelbeseitigung setzen (per Einschreiben), idealerweise gemeinsam mit anderen Eigentümern oder dem Verwaltungsbeirat, um Druck aufzubauen. Bleibt eine Reaktion aus, folgen Abmahnung und Einberufung einer Eigentümerversammlung zur Beschlussfassung über Abberufung, eventuell mit Klage vor Gericht als letztem Mittel.
 

Was sind die Pflichten einer Hausverwaltung?

Die Pflichten einer Hausverwaltung sind umfassend und lassen sich in kaufmännische (Buchhaltung, Abrechnungen, Mahnwesen), technische (Instandhaltung, Wartung, Handwerkerorganisation), organisatorische (Eigentümerversammlungen, Korrespondenz) und rechtliche Aufgaben (Umsetzung von Beschlüssen, Einhaltung der Hausordnung) unterteilen, wobei sie stets die Interessen der Eigentümer vertreten und Transparenz bei Finanzen und Entscheidungen gewährleisten muss. 

Kann man als Eigentümer die Hausverwaltung verklagen?

Die Eigentümergemeinschaft kann den Verwalter auf Schadensersatz verklagen, wenn er seine Pflichten verletzt hat. Dies gilt sowohl für vertragliche als auch für gesetzliche Pflichten, die sich aus dem Wohnungseigentumsgesetz (WEG) und dem Verwaltervertrag ergeben.

Wie lange darf eine Reparatur maximal dauern?

Eine Reparatur darf nicht unbegrenzt dauern; eine angemessene Frist ist üblich, oft zwei bis vier Wochen, aber das hängt vom Produkt ab. Als Kunde setzt man dem Händler eine Frist (z.B. 14 Tage), bei Überschreitung kann man vom Vertrag zurücktreten, den Preis mindern, eine andere Werkstatt beauftragen oder Schadensersatz fordern. Für neue Produkte gelten seit März 2021 strengere Regeln, und neue EU-Richtlinien stärken das "Recht auf Reparatur".
 

Wer zahlt bei erfolgloser Reparatur?

Bei einer erfolglosen Reparatur zahlt grundsätzlich die Werkstatt die Kosten, da sie eine fachgerechte und erfolgreiche Behebung des Mangels schuldet (Gewährleistung). Allerdings müssen Sie ggf. Kosten für die Fehlersuche tragen, wenn die Werkstatt wirtschaftlich und nach den Regeln der Technik vorgegangen ist und die Zwischenschritte nötig waren. Bei Nicht-Einigung helfen Schiedsstellen oder die Verbraucherzentrale; Sie haben Anspruch auf Nachbesserung, Minderung oder Ersatzvornahme. 

Was ist eine angemessene Reparaturdauer?

Es gibt keine gesetzlich fixierte Reparaturdauer – aber die Instandsetzung muss zeitlich angemessen und wirtschaftlich sinnvoll erfolgen. Als grober Richtwert gelten: Standard-Unfallschäden: 2–10 Werktage. Komplexere Karosseriearbeiten: 1–3 Wochen.