Welche Bank hat die größte Kundenzufriedenheit?

Gefragt von: Herr Dr. Eckhardt Herzog B.Sc.  |  Letzte Aktualisierung: 28. April 2026
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Es gibt nicht die eine Bank mit der höchsten Kundenzufriedenheit, da dies je nach Umfrage, Banktyp (Direktbank, Filialbank) und Kriterium (Service, Sicherheit) variiert, aber die ING, die GLS Bank, die BBBank und die Sparda-Banken (z.B. Hessen, West) schneiden in aktuellen Rankings (2024/2025) regelmäßig sehr gut ab, oft als Sieger bei Direktbanken bzw. als Top-Anbieter insgesamt. Auch die Commerzbank, comdirect und Neo-Banken wie C24 und Revolut werden für ihre Zufriedenheitswerte gelobt.

Welche Banken weisen die höchste Kundenzufriedenheit auf?

Capital One belegt zum sechsten Mal in Folge den ersten Platz in puncto Kundenzufriedenheit mit einer Punktzahl von 702. US Bank (679) belegt den zweiten und Chase (677) den dritten Platz.

Welche Bank verliert die meisten Kunden?

Filialbanken verlieren, Direktbanken gewinnen Kunden

Demnach sind die Sparkassen die Bankengruppe mit der größten Negativbilanz. 18 Prozent der Wechsler kommen von einer Sparkasse – immerhin eine geringerer Wert als der Marktanteil vermuten lässt – aber nur 6 Prozent wechseln zu einer Sparkasse.

Welche Bank hat die besten Kundenbewertungen?

Ausgezeichnete Banken

Direktbanken: Den ersten Platz belegt die ING (Qualitätsurteil: „gut“), die ihre Kundinnen und Kunden besonders in den Bereichen Sicherheit, Service und Konditionen überzeugt.

Welche Bank hat die höchste Bewertung?

Was Vermögen, Wert und Marktkapitalisierung betrifft, belegt die HDFC Bank in Indien den ersten Platz.

Nachhaltige Banken Vergleich: Welche Bank hat das grünste & beste Girokonto?

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Welche Bank ist am unsichersten?

Die gefährlichsten Banken der Welt

  • JP Morgan. Die US-Investmentbank JP Morgan sei, so der FSB, das für die Stabilität des weltweiten Finanzsystems bedeutendste und zugleich gefährlichste Institut. ...
  • Citigroup. ...
  • Deutsche Bank. ...
  • BNP Paribas. ...
  • ICBC. ...
  • Credit Suisse. ...
  • UBS.

Welche Bank hat den besten Ruf?

Den "besten Ruf" hat nicht die eine Bank, da dies von Kriterien wie Sicherheit, Kundenzufriedenheit, Nachhaltigkeit oder Service abhängt, aber Banken wie die Commerzbank, die Sparda-Bank München, die BBBank, die DKB, die ING und Consorsbank schneiden in verschiedenen Rankings (Sicherheit, Online-Banking, Nachhaltigkeit) oft sehr gut ab, wobei lokale Institute wie Sparkassen und Volksbanken in ihren Regionen ebenfalls hoch angesehen sind. 

Welche Banken sind am stärksten gefährdet?

Laut den Forschungen und Analysen von Dr. Rebel Cole stellen die Banken, die aufgrund ihrer Größe das größte systemische Risiko darstellen , die Flagstar Bank, Zion Bancorp, Valley National Bank, Synovus Bank, Umpqua Bank und Old National Bank dar, die jeweils über ein Gesamtvermögen von mehr als 50 Milliarden Dollar verfügen.

Welche Bank ist momentan die sicherste?

Die sicherste Bank der Welt ist laut internationalen Rankings wiederholt die deutsche KfW (Kreditanstalt für Wiederaufbau) wegen ihrer hervorragenden Ratings. Für Privatkunden in Deutschland gelten zusätzlich die Sparkassen-Finanzgruppe, Volksbanken/Raiffeisenbanken sowie einige Landesförderbanken (z.B. L-Bank, NRW.Bank) und auch die Commerzbank als besonders sicher, wobei letztere auch Auszeichnungen für ihre Banking-App erhielt. 

Welche Bank ist die beste für Privatpersonen?

Die "beste" Bank für Privatkunden hängt von Ihren Bedürfnissen ab (kostenloses Konto, Filialen, Zinsen, Kredit), aber Top-Anbieter sind oft Direktbanken wie C24, DKB, ING für Online-Banking, Santander für bedingungslos kostenlose Konten mit Filialnetz, und regional oft Sparkassen/Volksbanken (z.B. BBBank, Kreissparkassen) für persönlichen Service, während manche Neobanken wie Trade Republic oder BBVA hohe Guthabenzinsen bieten. 

Welche Bank bietet den besten Kundenservice?

Kotak 811, BOB, HDFC, SBI und IndusInd bieten relevante Informationen transparent und problemlos zugänglich. Bei PNB und Union Bank fällt auf, dass entweder die Produktzuordnung oder Details schwer zugänglich sind oder ein Call-to-Action fehlt.

Welche Bank hat die zufriedensten Kunden?

C24 hat die zufriedensten Kunden in Deutschland: Die Neo-Bank sichert sich mit 75,7 Scorepunkten Platz 1 im diesjährigen Ranking. Den zweiten Platz sichert sich mit Revolut (73,0 Scorepunkte) ebenfalls eine Neo-Bank, gefolgt von der Direktbank ING auf Rang 3 mit 70,4 Scorepunkten.

Welche Bank ist die beste für ihre Kunden?

Die Banken mit der größten Verbesserung in Bezug auf die Kundenzufriedenheit

Die auffälligste Entwicklung im Ranking von 2025 ist die deutliche Verbesserung der Bank of Queensland (BOQ) . Sie verzeichnete einen Anstieg der Kundenzufriedenheit um 16,4 Punkte im Vergleich zum Vorjahr – von 40,4 im Jahr 2024 auf 56,8 im Jahr 2025.

Welche Bank ist besonders kundenfreundlich?

In der Einzelkategorie „Preis-Leistungs-Verhältnis“ steht DKB Deutsche Kreditbank auf dem ersten Platz, in der Kategorie „Kundenkommunikation“ Commerzbank und bei „Direkt-Banking“ comdirect. Sie alle erzielen, wie auch der Gesamtsieger norisbank sowie ING und Consorsbank die Note „sehr gut“.

Welche Bank ist in Deutschland die beliebteste?

Deutschlands größte Direktbank ist zum 18. Mal in Folge Deutschlands beliebteste Bank geworden. In der Umfrage des Wirtschaftsmagazins €uro (05/2024) erreicht die ING Spitzenwerte u.a. für das große Produktspektrum, die attraktiven Kredit- und Baugeldzinsen, die hohe Servicequalität und das einfache Banking per App.

Bei welcher Bank kann man sein Geld am sichersten aufbewahren?

Die Bank of Baroda (BoB) gilt vor allem aufgrund ihres Status als öffentliche Bank, der staatlichen Unterstützung und der strengen Aufsicht durch die Regulierungsbehörden als sichere Bank.

Auf welcher Bank ist Geld sicher?

Volks- und Raiffeisenbanken, Sparda- und PSD-Banken sowie die meisten Kirchenbanken schützen Spargeld durch eine Institutssicherung in unbegrenzter Höhe. Gerät ein Institut in Schieflage, müssen ihm die anderen unter die Arme greifen.

Welche sind die 5 größten Banken in Deutschland?

Die Top 5 Banken in Deutschland, sortiert nach ihrer Größe (Bilanzsumme), sind in der Regel die Deutsche Bank, die DZ Bank, die KfW (Kreditanstalt für Wiederaufbau), die Commerzbank und die HypoVereinsbank (UniCredit), wobei die genauen Zahlen je nach Stichtag und Quelle variieren, aber die Reihenfolge der großen Player bleibt meist konstant. Die Deutsche Bank ist dabei der unangefochtene Branchenführer. 

Ist es sinnvoll, die Bank zu wechseln?

Wann sollte man die Bank wechseln? Sie sollten die Bank wechseln, wenn Sie bessere Konditionen, niedrigere Gebühren oder besseren Service finden. Auch bei einem Umzug, wenn Ihre Bank keine Filiale in der Nähe hat, oder bei Unzufriedenheit mit dem aktuellen Anbieter ist ein Wechsel sinnvoll.

Welche Bank ist auf Platz 1?

Platz 1: Industrial and Commercial Bank of China (China) – 6,69 Billionen US-Dollar. Die größte Bank der Welt ist die Industrial and Commercial Bank of China – kurz ICBC .

Welche Bank hat die geringsten Kontoführungsgebühren?

Die Bank mit den geringsten Kontoführungsgebühren hängt oft von den Bedingungen ab, aber Santander (BestGiro), DKB, ING, N26 und C24 sind häufig als Anbieter mit kostenlosen oder sehr günstigen Girokonten genannt, wobei viele kostenlose Konten einen monatlichen Geldeingang erfordern (z.B. 700€ bei DKB/ING), während Santander oft bedingungslos kostenlos ist. Es gibt auch reine Online-Anbieter wie Revolut oder bunq, die ebenfalls sehr günstige Optionen bieten. 

Soll man sein Geld auf mehrere Banken verteilen?

Ja, es ist sinnvoll, sein Geld auf mehrere Banken zu verteilen, besonders bei größeren Summen über 100.000 Euro, um die gesetzliche Einlagensicherung voll auszunutzen und das Risiko eines Totalverlustes bei einer Bankinsolvenz zu minimieren, da diese Summe pro Bank und Kunde geschützt ist. Mehrere Konten ermöglichen es auch, von besseren Zinsen zu profitieren, und ermöglichen eine Aufteilung des Freistellungsauftrags für Kapitalerträge. 

Welche Bank hat ein AAA-Rating?

Bewertung von Standard & Poor's (S&P)

Standard & Poor's zeichnet seit 1994 die Zürcher Kantonalbank als einzige Bank der Schweiz und eine der wenigen Banken weltweit mit einem AAA-Rating aus.