Wer kann nachforschungsauftrag bei der post stellen?

Gefragt von: Aloys Hamann-Benz  |  Letzte Aktualisierung: 6. Februar 2021
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Viele Paketdienstleister stellen sich erst einmal stur, wenn der Empfänger der Sendung einen Nachforschungsauftrag erteilen will. Sie sagen, das dürfe nur der Absender. In der Regel wird der Absender, also der Online-Shop, das auch tun. Sollte er es aber nicht, haben Sie als Empfänger ebenso Rechte.

Kann ich als Empfänger einen Nachforschungsauftrag stellen?

Die Mitarbeiter des Kundenservice sagen vielleicht, dass nur der Absender eine Nachforschung beauftragen kann, aber laut Paragraf 421 HGB trifft das nicht zu. Auch der Empfänger eines Pakets kann Ansprüche gegen den Paketdienst (Frachtführer) geltend machen; zum Beispiel bei Paketverlust.

Wie lange kann man einen Nachforschungsauftrag stellen?

Nach Ablauf einer Frist von rund einer Woche (in der mancher Paket-Irrläufer doch noch eintrudelt) läuft die Nachforschung dann an. Hat man selber ein Paket verschickt, das nun nicht mehr auffindbar ist, dann gilt: Für den Nachforschungsauftrag ist zumeist der Kundenservice des jeweiligen Paketdienstleisters zuständig.

Was kostet ein Nachforschungsauftrag bei DHL?

Nachforschungsaufträge sind übrigens kostenlos. Kunden zahlen nur für mögliche Anrufe beim Kundendienst. Wenn ein Paket verloren geht, sollte man also nicht sofort aufgeben. Denn durch einen Nachforschungsauftrag kann die verlorene Sendung wiedergefunden werden.

Wie stelle ich einen Nachforschungsauftrag bei DHL?

Rufen Sie bitte mal den DHL-Kundenservice an unter 0228/4333112 und sagen im Sprachmenü "Reklamation". Fragen Sie dann, ob zu der Sendungsnummer überhaupt ein Nachforschungsauftrag im System vorhanden ist. Anschließend kann es 4 Wochen dauern, bis DHL auf die Nachforschung reagiert.

DHL: Wo ist mein Paket? Zwischen Wahnsinn & Verzweiflung - Moschuss.de

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Wann Nachforschungsauftrag DHL?

Wenn sich der Status Ihrer Sendung seit mehr als 6 Werktagen nicht mehr geändert hat, kann der Absender eine Nachforschung beauftragen. Im internationalen Versand ist die Dauer des Transportes abhängig vom Zielland. Genauere Informationen hierzu finden Sie auf der entsprechenden Länderauswahl für Privatkunden.

Was kann ich tun wenn ein Päckchen nicht ankommt?

Sollte der Empfänger sich erneut melden, besteht die Möglichkeit, eine Nachforschung zu beantragen. Dies können Sie online oder bei der Postfiliale machen. Ist ein versichertes Päckchen verloren gegangen, entschädigt der Paketdienstler Sie. Sind Sie ein gewerblicher Verkäufer, haften Sie für den Verlust.

Wie viel kostet ein Nachforschungsauftrag?

Ein Nachforschungsauftrag ist kostenlos. Nein, das sollte eigentlich nichts kosten. Allerdings ist bei Sendungen ohne Sendungsver- folgung (also im Gegensatz zu Paketen, Einschreiben etc.) die Wahrscheinlichkeit eines Erfolges praktisch null.

Kann DHL eine Sendungsnummer herausfinden?

Mit der DHL-Sendungsverfolgung haben Sie Ihr Paket immer im Blick: Beim Online-Shopping erhalten Sie die Sendungsnummer Ihres Pakets meist mit der Versandbestätigung per Mail. Alternativ loggen Sie sich in den Online-Shop ein und schauen unter "Meine Bestellungen" nach: Dort sollte die Nummer ebenfalls zu finden sein.

Was tun wenn Sendungsnummer verloren?

eure E-Mails vom Händler/Absender kontrollieren und nach einer Sendungsnummer suchen. Die kann auch Paketnummer oder Trackingnummer heißen! den Händler kontaktieren und ihn um die Zusendung einer Sendungsnummer bitten – wenn ihr sicher seid, dass DHL als Transportservice genutzt wurde.

Was ist wenn das Paket nicht ankommt?

Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, wurde es vielleicht zurück an den Absender geschickt und bei ihm zugestellt. Schauen Sie sich daher bitte den vollständigen Sendungsverlauf in der DHL Sendungsverfolgung an und achten Sie auf den Status "Rücksendung eingeleitet".

Was bedeutet Nachforschungsauftrag?

Der Nachforschungsauftrag ist ein Auftrag, den man seiner Bank im Zusammenhang mit Überweisungen oder der Post im Zusammenhang mit Paketen oder Einschreiben erteilen kann. Dieser wird notwendig, wenn der ursprüngliche Auftrag den Empfänger nicht erreichte. Dies kann die unterschiedlichsten Gründe haben.

Was kann man machen wenn ein Brief nicht ankommt?

Brief ist nicht angekommen: Das können Sie tun
  1. Kontakt: In erster Linie sollten Sie Kontakt zu dem Zusteller aufnehmen. ...
  2. Telefon: Den Service der Post erreichen Sie von Montag bis Freitag in der Zeit von 7.00 bis 20.00 Uhr. ...
  3. Hinweis: Zuerst sollten Sie lange genug warten, denn ein Brief gilt erst nach über 20 Tagen als verloren.

Wie kann ich ohne Sendungsnummer Mein Paket verfolgen?

Wie führen Sie eine Sendungsverfolgung ohne Sendungsnummer durch?
  1. Gehen Sie zunächst auf die Webseite von DHL und suchen Sie dort das Programm, das für die Sendungsverfolgung zuständig ist.
  2. Nun müssen Sie die Referenznummer des Versenders in die entsprechende Zeile eintragen.

Wie findet man die Sendungsnummer heraus?

Auf dem Einlieferungsbeleg bzw. der Quittung der Poststelle oder DHL-Filiale, in der Sie das Paket abgegeben haben, finden Sie auch die Sendungsnummer. Alternativ befindet sie sich auch in der Bestätigungs-E-Mail der Online-Frankierung.

Wie viele Ziffern hat eine Sendungsnummer DHL?

Paketnummern von DHL mit 20 Stellen sowie 14-stellige DPD- und Hermes-Paketnummern haben das Format 2/5 interleaved. Die Prüfziffer berechnet sich nach dem Verfahren "Modulo 10, Gewichtung 3131" wie folgt: 1) Die Ziffern werden abwechselnd mit 3 und 1 multipliziert (beginnend mit 3).

Wie oft geht bei der Post etwas verloren?

Auf dem Weg vom Absender zum Empfänger geht in Deutschland einige Post verloren. ... Jedes Jahr werden Tausende Briefe und Pakete auf dem Weg vom Absender zum Empfänger gestohlen - oder gehen verloren.

Wie viel Prozent der Post geht verloren?

Auf bis zu 70.000 Briefe und 2.000 Pakete schätzt der Verband für Post und Telekommunikation (DVPT) die Zahl der täglichen Verluste. ... Der Post zufolge erreichen 95 Prozent aller Sendungen, die vor der letzten Leerung eingeworfen wurden, am nächsten Tag ihre Empfänger.

Wie lange kann ich Überweisungen zurückverfolgen?

(Verjährungs-) Fristen rund um den Kontoauszug

10 Jahre lang heben Banken Kontoauszüge mindestens auf. Unter gewissen Umständen sind aber auch Sie zur Archivierung dieser Dokumente verpflichtet. Belege für regelmäßige Zahlungen können seit dem 1. Januar 2002 noch vier Jahre lang als Beweis herangezogen werden.

Wie kann man ein Päckchen verfolgen?

DHL-Päckchen haben keine Sendungsverfolgung. Manchmal haben Päckchen-Paketmarken zwar eine aufgedruckte Sendungsnummer, aber damit ist kein Tracking möglich. ... Es gibt wie gesagt kein Tracking für Päckchen.

Wer muss sich kümmern Wenn ein Paket nicht ankommt?

Wenn ein Paket verloren gegangen ist, wird der Käufer gegenüber dem Händler den Kaufpreis zurückfordern, bzw. den erneuten Versand der bestellten Ware mit diesem aushandeln. Der Händler wiederum, der den Vertrag mit dem Transportdienstleister geschlossen hat, muss diesem gegenüber seine Ansprüche geltend machen.